S2 EDGE AI
현장의 문제
외국인 상담 업무에서 이런 어려움이 있으신가요?
외국인 상담이 늘어나도 모든 시간과 언어에 통역 인력을 상시 배치하기는 어렵습니다.
통역 인력의 한계
통역사가 항상 대기하기 어렵고, 언어별 인력을 모두 확보하기도 쉽지 않습니다.
늘어나는 외국인 상담
외국인 학생, 근로자, 주민, 방문객 증가로 상담과 안내 업무가 계속 늘어납니다.
상담 기록의 어려움
상담 내용을 별도로 정리해야 하며, 반복 문의와 이전 상담 이력을 확인하기 어렵습니다.
개인정보와 보안
상담 내용이 외부 클라우드로 전송되는 방식은 기관 보안 정책상 부담이 될 수 있습니다.
인터넷 환경 의존
인터넷이 불안정하거나 망분리 환경에서는 클라우드 기반 서비스 사용이 제한될 수 있습니다.
반복 안내 업무
시설 안내, 접수 절차, 생활 안내처럼 반복되는 설명에 많은 시간이 소요됩니다.
해결 방향
S2 EDGE AI가 현장 업무를 지원합니다
기술 기능을 나열하는 대신 실제 상담 현장에서 발생하는 문제와 해결 방향을 연결했습니다.
통역사가 없는 시간에 기본 상담이 어렵습니다.
→
AI가 초기 상담과 기본 안내를 지원합니다.
상담 내용을 다시 정리하고 기록해야 합니다.
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상담 음성과 번역 내용을 저장하여 업무 기록에 활용합니다.
개인정보 때문에 외부 클라우드 사용이 부담됩니다.
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기관 내부 장비에서 처리하여 외부 전송 부담을 줄입니다.
반복적인 민원 안내에 많은 시간이 소요됩니다.
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접수, 시설, 행정 절차 등 반복 안내 업무를 지원합니다.
S2 EDGE AI는 전문 통역이 필요한 업무를 대신하기보다, 통역 연결 전 초기 대응과 일상적인 상담·안내 업무를 지원합니다.
상담 업무 흐름
실제 상담은 이렇게 진행됩니다
외국인 이용자와 담당자가 각자의 언어로 대화하고, 상담 내용을 확인·기록할 수 있습니다.
01
언어 선택
이용자가 자신의 언어와 상대 언어를 선택합니다.
02
모국어로 질문
이용자가 익숙한 언어로 상담 내용을 말합니다.
03
한국어 확인
담당자가 번역된 내용을 화면에서 확인합니다.
04
상담 및 안내
담당자가 답변하고 이용자는 자신의 언어로 확인합니다.
05
내용 저장
상담 음성과 번역 내용을 업무 기록에 활용합니다.
06
전문 통역 연결
정밀 상담이 필요하면 전문 통역사에게 연결합니다.
활용 분야
이런 기관의 외국인 상담 업무에 활용됩니다
기관마다 필요한 상담은 다르지만, 초기 상담·기본 안내·반복 업무라는 공통 과제를 지원합니다.
대학교
국제교류원·유학생지원센터
외국인 학생 초기 상담
생활·행정 안내
학교 시설 및 수업 안내
기숙사·병원 이용 안내
다문화 지원
다문화가족지원센터
초기 상담
생활·복지 안내
행정 절차 안내
예약 및 기관 이용 안내
의료기관
국제진료·외국인 환자 접수
접수 절차 안내
기본 문진 보조
대기·진료실 안내
병원 시설 안내
산업 현장
산업단지·외국인 근로자 지원
근로자 초기 상담
안전교육 보조
생활·기숙사 안내
행정·복지 정보 안내
공공·치안
민원창구·경찰
외국인 민원 기본 안내
기초 진술 및 초기 대응 보조
서류·절차 안내
전문 통역 연결 전 상담
관광·안내
관광안내소·교통시설
관광 정보 안내
교통·시설 안내
행사·지역 정보 안내
외국인 방문객 응대
On-Premise
왜 공공·교육기관은 On-Premise를 선택할까요?
상담 데이터의 보안, 인터넷 환경, 사용량 비용, 기관 내부 운영 정책까지 고려한 설치형 구조입니다.
일반 클라우드 방식
❌ 안정적인 인터넷 연결 필요
❌ 상담 내용이 외부 서버로 전송될 수 있음
❌ 사용량에 따라 API·토큰 비용 증가 가능
❌ 망분리·보안 정책에 따라 사용 제한 가능
S2 EDGE AI 방식
✅ 인터넷 없이 현장 장비에서 운영
✅ 상담 내용을 기관 내부에서 처리
✅ API·토큰 사용료 없음
✅ 공공기관·교육기관의 운영 환경에 적합
운영 비용 비교
클라우드 기반 통역 대비 장기 운영비 절감
클라우드 기반 AI 통역은 음성 인식(STT)과 실시간 번역 사용량에 따라 비용이 계속 발생할 수 있습니다.
S2 EDGE AI는 장비 내부에서 통역을 처리하여 API·토큰 과금 부담을 최소화합니다.
※ 본 비교는 TTS(음성 출력)를 제외한 STT + 실시간 번역 기준 예시입니다.
※ 본 비교는 TTS(음성 출력)를 제외한 STT + 실시간 번역 기준 예시입니다.
토큰 비용 없음
예산 예측 가능
클라우드 AI 통역 방식
음성 인식(STT) 사용량에 따른 비용 발생
실시간 번역 사용량에 따른 비용 발생
상담 시간이 길어질수록 월 운영비 증가
여러 부서·장소에서 사용할 경우 비용 증가 가능
S2 EDGE AI 온디바이스 방식
API·토큰 비용 없음으로 장기 운영비 부담 최소화
인터넷 없이 운영 가능하여 현장 안정성 확보
사용량 증가에 따른 추가 과금 없음
기관 예산 편성 및 운영비 예측에 유리
월 사용 시간 기준 예상 비용
환율 1,400원 기준 예시 · 휴대폰에서는 좌우로 스크롤해 주세요| 운영 기준 | 월 사용 시간 | 클라우드 예상 비용 | S2 EDGE AI |
|---|---|---|---|
| 하루 1시간 × 월 20일 | 20시간 / 1,200분 | 약 86,000원 / 월 | ✅ 추가 과금 없음 |
| 하루 3시간 × 월 20일 | 60시간 / 3,600분 | 약 257,000원 / 월 | ✅ 추가 과금 없음 |
| 하루 5시간 × 월 20일 | 100시간 / 6,000분 | 약 428,000원 / 월 | ✅ 추가 과금 없음 |
| 하루 8시간 × 월 20일 | 160시간 / 9,600분 | 약 685,000원 / 월 | ✅ 추가 과금 없음 |
예시 기준: 실시간 음성 인식(STT) + 실시간 번역 비용을 합산하여 약 71원/분으로 산정했습니다.
실제 비용은 적용 서비스, 환율, 사용량, 부가 기능, 서버 운영 방식에 따라 달라질 수 있습니다.
※ 클라우드 기반 AI 서비스는 기관 정책, 인터넷 환경, 외부 API 사용 여부에 따라 운영 제한이 발생할 수 있습니다.
1년 기준
하루 5시간, 월 20일 사용 시 클라우드 방식은 연간 약 514만원 수준의 비용이 발생할 수 있습니다.
5년 기준
동일 조건으로 5년 운영 시 약 2,570만원 수준까지 누적될 수 있습니다.
도입 효과
초기 장비 도입 후 사용량 증가에 따른 API·토큰 비용 부담 없이 운영할 수 있습니다.
현장 검증
실제 상담 현장에서 테스트하고 개선합니다
단순 시연에 그치지 않고 실제 이용자와 담당자의 피드백을 반영하여 현장 적합성을 높여갑니다.
현장 테스트 진행
다문화지원센터
실제 외국인 상담 환경에서 언어별 인식과 번역 품질, 상담자의 사용 편의성을 점검합니다.
현장 요청 언어와 표현을 확인하고, 사용자 피드백을 바탕으로 품질 개선을 진행합니다.
적용 확대 예정
대학교·교육기관
외국인 학생의 생활·행정·수업 관련 초기 상담과 학교 시설 안내 업무에 적용을 확대할 예정입니다.
국제교류원과 외국인 유학생 지원 부서의 반복 상담 업무를 중심으로 검증합니다.
적용 확대 예정
병원·공공기관·산업현장
접수, 기본 문진, 민원 안내, 근로자 상담 등 기관별 업무 시나리오에 맞춰 적용 범위를 확대합니다.
현장별 테스트 결과와 적용 사례는 지속적으로 추가할 예정입니다.
제품 구성
상담 업무에 필요한 장비와 소프트웨어를 일체형 구성
업무 활용 방향을 확인한 후 실제 제품 구성과 운영 기능을 살펴보실 수 있습니다.
기본 구성품
S2 EDGE AI 본체 1EA
24인치 듀얼 터치 디스플레이 2EA
고감도 음성 입력 마이크 2EA
전용 운영 소프트웨어 포함
업무 지원 기능
양방향 다국어 음성 상담
상담 음성 및 번역 내용 저장
언어 선택 및 국기 기반 UI
GPU 가속 AI 추론 지원
실제 운영 UI 화면
Manager UI & Client UI
Manager 화면
관리자가 녹음 시작, 통역 상태 확인, 상담 운영을 제어하는 화면입니다.
녹음 시작 → 음성 인식 → 번역 처리 → 화면 출력
Client 화면
이용자가 언어와 대상 언어를 선택하고 상담을 진행하는 사용자용 화면입니다.
언어 선택 → 대상 언어 선택 → 상담 시작
운영 장점
현장에서 중요한 보안·비용·사용성
인터넷 없이 운영
외부 클라우드 연결 없이 현장 장비 중심으로 상담을 운영합니다.
기관 내부 처리
상담 내용의 외부 전송 부담을 줄여 보안 정책이 있는 기관에 적합합니다.
추가 사용료 없음
API·토큰 과금 부담 없이 사용량과 관계없이 운영할 수 있습니다.
양방향 상담 지원
상담자와 이용자가 각자의 화면을 보며 실시간으로 소통할 수 있습니다.
지원 언어
현장 상담에 필요한 17개 언어 지원
공공기관, 학교, 다문화 상담 현장에서 자주 필요한 언어를 권역별로 정리했습니다.
다국어 상담 대응
동아시아
한국어 · 영어 · 중국어 · 일본어
동남아시아
베트남어 · 태국어 · 필리핀어 · 인도네시아어
중앙아시아·러시아권
몽골어 · 러시아어
유럽권
프랑스어 · 독일어 · 스페인어 · 이탈리아어 · 포르투갈어
중동·남아시아
아랍어 · 힌디어
총 17개 언어를 지원하여 외국인 민원, 다문화 가정 상담, 학생·학부모 상담, 공공 안내 업무에 활용할 수 있습니다.
운영 방식 비교
일반 번역앱·클라우드 통역과 운영 방식 비교
인터넷 의존도, 보안, 사용량 비용, 현장 설치 운영 관점에서 비교합니다.
휴대폰에서는 좌우로 스크롤
| 비교 항목 | 일반 번역앱 | 클라우드 AI 통역 | S2 EDGE AI |
|---|---|---|---|
| 인터넷 필요 여부 | 필요 | 필요 | ✅ 불필요 |
| 망분리 환경 사용 | 제한적 | 제한적 | ✅ 사용 가능 |
| 개인정보 외부 전송 | 있음 | 있음 | ✅ 없음 / 최소화 |
| 실시간 양방향 대화 | 제한적 | 가능 | ✅ 지원 |
| API / 토큰 비용 | 정책 의존 | 발생 가능 | ✅ 없음 |
| 사용량 증가 비용 | 증가 가능 | 증가 가능 | ✅ 없음 |
| 공공기관 활용 | 제한적 | 일부 가능 | ✅ 적합 |
| 설치형 운영 | 불가 | 별도 구축 필요 | ✅ 설치형 현장 운영 |
S2 EDGE AI는 공공기관·교육기관의 보안 정책, 예산 예측성, 현장 운영 편의성을 고려한 설치형 AI 다국어 상담 지원 시스템입니다.
도입 상담
AI 다국어 상담 지원 시스템 도입 문의
기관의 상담 환경과 주요 사용 언어를 확인한 후 적합한 구성과 도입 방안을 안내해 드립니다.
